تسوية الخلافات أو كيف نتجنب النزاع..
مع الآخرين هي مشكلة شائعة لدى الجميع.
و السبب وراء الخلاف يكمن في أن الناس يأتون من اماكن مختلفة
و بيئات مختلفة، و لذلك يأتون بمواقف
اكتسبوها من هناك. لذلك قيادة شخص آخر
"يقول لشخص آخر :" لايجب أن تفكر بالطريقة التي تفكر بها
هذا لا يغير من السلوك
لذلك إذا أردت ان تتعياش حقا مع الناس
فقط عندما يقولون لك:
"ماهي أفضل طريقة لوضع المجرفة على الأرض؟ "استخدم قدمك !
الأمر سهل، إذا لم يسألوك فدعهم وشأنهم
إذن فأفضل وسيلة لتجنب الخلاف ليس في أن..
تُعلي من قيمك حتى وان كانت افضل..
من قيم الناس الآخرين.
مثلا :"روكسان" قد ترغب في القطط
وأنا لا احب القطط في المنزل لانها
أشعر بانها قذرة وإلى ما ذلك. لكن على أي حال..
السؤال هو: إلى أي حد أنا أحب "روكسان"؟
إذا كانت لا تعني لي شيء
سأقول :" القطط ترحل أو سأرحل أنا"
عندما تتعامل مع الناس
كيفما كانت وجهات نظرهم، فقط عندما يقولون لك
"ما رأيك في وجهة نظري؟" يمكنك ان تعطي رأيك.
مثلا في بعض الاحيان
"جو" قد يشعر بأن رئيسه
خاطئ في قيمه
إذا واجهته بقيم أكثر عقلانية
فلن يستطيع تفهمها
وسوف يرفضها ايضا، لأن ذلك يحط منه
عرفت ما قصدت ؟! لذلك، عندما تلتقي بالناس
سيعبروا لك عن قيمهم من خلال حديثهم
الطريقة التي يتحدثون بها عن أشياء مختلفة.
إلا اذا قالوا لك : " ما رأيك في قيمي؟"
عندها امكنك ان تسترسل. أو "ماذا ترى في كيفية استخدامي لفرشات الرسم؟"
إذا قالوا لك " هذه ليست طريقة لاستخدام فرشات الرسم" !
فذلك لا يخبرك كيف تستخدمها
وأنت تمسح عن علبة، أو عن أي شيء كان، أمكنك حينها ان تُخبر عن فعلك
أناس قليلون جدا، إلا من يذهبون للمدرسة لتعلم
ميكانيكا الطيران، يذهبون هناك لتعلم ما لدى هذا شخص ليقوله
لكن، إذا ما أخبرهم أحد من الطلبة عن شيء
سيشعرون بالدونية..
يقول الطالب: أنت لا تفهم ميكانيكا..
محرك المكبس، هذا ايضا تصغير
لأن طالبا قال ذلك، أما إذا ما أخبره مرشد بذلك،
سيرغب بتعلم "السباكة" أو الفن..
أو الموسيقى، لذا أنت تأخذ بكلام المرشد..
فأنت هناك لتعلم ما لديهم ليقولوه لك
لكن عندما تلتقي بالناس "العاديين"
ان كانت روكسان تعمل في شيء
وهو مهم بالنسبة لها، ورن حينها الهاتف
الذي بدى يشغلها عن ذلك
ربما قد تذهب ولن تكمل خطوط سير عملها
إذا قلت: يتوجب عليط اكمال خطوط سير عملك..
فقط ان اجابت:" الهي، انا مرتبكة بشكل فظيع!
ماذا تقترح أن أفعل؟
عندها تكتب: 1، 2، 3، 4، 5
فتقولك لك: "لا أحب" الرقم 4 و 5
عندها لا تجادلها في ذلك. لكن إن قالت : لست "متأكدة" من الرقم 4 و 5
أمكنك عندها ارشادها. اللغة تخبرك
ان كان الشخص يريد سماع المزيد أم لا.
أي شيء تقوله هو تصغير بالنسبة للناس العاديين
إن كان تحسيينا أو اشرافا
على عيوب شخص آخر.
إذا كان لشخص آخر عيوب ما
ستتعامل مع هذه العيوب فقط إن قال:
"كيف كنت قادرا على انجاز أربعة أفلام في اليوم
وأنا استطعت فعل واحد فقط؟"
عندها يمكنك القول: لكونك قمت بالتنظيف، خبزت بالفرن،
ثم رويت الحديقة، وعندها رجعت إلى عملك.
عليك ان تبقي اهتمامك في كل نظام على حدى. هل فهمت ما قصدت؟
لو ذهبت خارجا لتُقيم جسرا، وإبان ذلك سقيت الازهار
و قلمت الاشجار.. فكثير من الاعمال ستظل نصف مكتملة
أنا لا أنصحك بفعل ذلك
لكن ان ذهبت إلى "لاري" فقلت :" لا تفعل ذلك بهذه الطريقة، بل بهذه الطريقة"
فأنت تجعل قيمك مهيمنة. ربما يكون ذلك صحيحا
لكن لا تفرضها إلا إذا طُلب منك.
لذلك من مسببات النزاع
عندما لا يطلب منك شخص نصحا، وأنت تنصحه.
هو ليس دائما من المسببات، لكن قد يكون كذلك.
لذلك طريقة التعايش مع الناس
هو ان تدعهم يفعلون فعلهم، فقط إن قالوا:
"لا أعتقد أن بامكاني التعايش مع البولنديين. ما مشكلتي؟"
أناس قليلون يفعلون ذلك
أناس قليلون جدا... في الواقع لم يسبق لي أن صادفت رجلا قال:
"ما رأيك بنظام قيمي؟"
" مارأيك بطريقة تفكيري؟"
إن فعلوا ذلك، وبإخلاص وليس من قبل الغرور
بشكل يبدوا مهذبا.
وأيضا، إذا ما أزعجك شخص بطريقة ما
فقط قل: لا أحب المناقشات العنصرية !
بمعنى شأنك ان اردت أن تكون عنصريا ، أما أنا فلا يعنيني ذلك !
إن قال لك: كيف لا ترى الزنوج بالطريقة التي أراها؟
يمكنك أن تشرح..
لكن ان قال لك: اللعنة! حسنا هكذا أشعر". عندها دعه يتكلم "انصت لشعوره"
أو قم بتصريفه، إن كنت استأجرته، ولا ترغب في سماعه.
نحن نستأجر أفرادا.. لقد كان رجلا أسود طويل القامة..
يعمل على الهوائيات
قال الرجل يوما:" أريد حبلا"..
ثم قال:"اربطه حول عنقك، حتى إن وقعت تكون شنقت نفسك حينها !.."
"إعتقد ان ذلك هو الأنسب للرجل الأسود" !
لم نقم باستئجاره ثانية لكونه ضعيف الهمة.
فالتراجع عن ذلك بمثابة التراجع عن الحياة كلها.
فإما أن تستأجر رجلا لنصب الهوائيات
أو أنك ستعمل على حياته كلها!
السؤال هو: ما مدى الاختلاف بين مرجعيتك و مرجعية شخص آخر ؟
وهل يقوم هذا الشخص بالبحث عن معلومات؟ إن فعلوا ذلك
لا تشعر و كأنك آمرهم!
ان اتيت حينها وقلت: "لاري"، هذه ليست طريقة لاستعمال
مزيل الطلاء!"
فأفضل شيء يمكن القيامه به، هو قول: "لقد استعملت نفس الطريقة لفعل ذلك..
وعندها أخبرني أشخاص آخرين بطريقة أخرى أفضل.."
لن يقبلوا منك نقدا شخصيا!
أنا لا أشارك في هذا النوع من النقاش
لأنه لا يأتى بأى نتيجة, ما لم يقل لك شخص:
"ما رأيك في هجرة المكسيكيين الملعونين إلى هذا الوطن؟"
أفكر بنفس طريقة عن الامريكيين "الغير مخلصين"
الذين لا يقدرون هذا البلد "، بدلا من مهاجمة الشعب الاسباني.
بل قُل: أجد الأمريكيين، بعض منهم، عدائيين جدا
والبعض منهم يكونوا عاديين. و لكن لا يجب الخوض فى الكلام عن الاسبان
لأن لديه وجهة نظر ثابتة عن الاسبان.
تقول: "هناك الكثير من الامريكيين المخربين"
فيمكن ان يتفق معك علي تلك النقطة
وإذا قال "انا لم اجد اي امريكي مخرب" إذا ابتعد
إن لم يريد ان يناقش هذا
إذا كان راضي عن وجهة نظره
النقطة الاساسية التي يجب ان تتذكرها
هو ان الاخرون يأتون من اماكن مختلفة
و يرون نفس الشئ الذي تراه
ولكن تفسيرهم و فهمهم لها مختلف
إلا إذا طلبوا الأجوبة
"ماذا تعتقد أني يجب ان أفعل؟"
لو الشخص ذو ذاكرة ضعيفة, اكتب مذكرات
توجهم مرة او مرتين
و لكن ليس باستمرار إن لم يطبقوه
انت تعطي الناس تعليمات
لو طبقوها, اعطي لهم المزيد
وإن لم يطبقوه فذلك تضيع الوقت بالكلام
"ماذا تقترح ان افعل؟ زوجتي تحب القطط و انا احب الكلاب"
ليس عليك ان تأتي بقصة مثل:
"اسمح لها بامتلاك القطط لتسمح لك ان تمتلك الكلاب"
في التعامل مع الخلافات
تفعلها مرة او مرتين
تقول: إذا مسكت الة الثقب بهذه الطريقة
ستعمل بشكل افضل, هذا ما وجدته بنفسي
و لكن إذا الشخص لم يسألك و هو مشغول بالثقب
و يقول: لا أريد نصيحتك اللعينة
راعي جهازك الكبيوتر, وانا سأراعي الثقاب
في بعض الأحيان, الناس لا تريد النصيحة, لأنهم يشعرون بالدونية
توقفوا عن اعطاء بعضكم البعض النصائح, فذلك يولد الخصومة
إلا إذا طلبوا ذلك
هل هذه معادلة مطلقة؟
انها طريقة افضل في التعامل مع الناس
لأنك لا تستطيع ان تغيرهم
مشيراً : "ان المشكلة معك
أنك لا تستمع إلي الاخرين" هذا لا يجعلهم يستمعون الأن
سيكملون حياتهم مع نفس المشكلة
"إلا إذا يقولون لك: "هل أنا غافل؟
"أو "هل اظهر غافلاً؟
ناس قليلون جدا يتكلمون هكذا. هذا هو معني كلمة عاقل
عاقل تعني عندما يأتي شخص اليك و يقول
"اني غير مألوف بالمنشار, كيف استعمله؟"
فتعطي لهم التعليمات. لو جائوا
"كل يوم و قالوا:" اني لا اعرف ان استعمل المنشار
راقبهم و ارشدهم علي الطريقة
هل هذا معقول؟
هل لديك مواقف الان عن مختلف الناس
الذين يفكرون بطريقة مختلفة عنك؟
انهم يفكرون بطريقة مختلفة عنك, نقطة.
"تعليقك عليهم مثل "انت غبي" او "انت بطئ
"مشكلاتك في عدم قدرتك علي التخيل"
هذا لا يغير تصرفاتهم, إنما يزيد النزاع
هل تفهم ما اقول؟
إذا كان هناك شخص يجيد رسم الورود
و انت تحب الورود, إذاً تزامله لهذا السبب
إذا قال شخص "إذا أردت رأيي
"كل الاريلانديين يجب ارسالهم إلا بلادهم
قل:" انا لا افكر بهم بنفس الطريقة
"و لذلك افضل عدم التحدث عن هذا
انا اظن ان هناك بعض السويديون الذين يتصرفون بشكل خاطئ"
"والبعض الاخر يتصرفون بشكل حسن
"يمكن له ان يفهم ذلك " و لكني اقدر تعليقاتك
لا تنقض عليه بقول "انت عنصري"
لا تفعل ذلك